Diện Chẩn

Hoạt Động

Đại Giản Thuật

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

Ngày đăng: 06/11/2026 10:52 AM

CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG, ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

(Áp dụng cho hàng hóa và dịch vụ cung cấp trên website dienchan.com)

CÔNG TY TNHH VIỆT MASSAGE BÙI QUỐC CHÂU cam kết cung cấp sản phẩm, dịch vụ đúng thông tin công bố, đảm bảo quyền lợi và hỗ trợ khách hàng trong quá trình mua hàng, sử dụng dịch vụ.

1. Chính sách giao hàng (đối với hàng hóa)

  • Sản phẩm được giao đến địa chỉ khách hàng cung cấp khi đặt hàng.

  • Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng, tình trạng sản phẩm và đơn vị vận chuyển.

  • Khách hàng cần cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin nhận hàng gồm họ tên, số điện thoại và địa chỉ giao hàng.

  • Trước khi giao hàng, Công ty có thể liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng nhằm đảm bảo việc giao nhận chính xác.

  • Trường hợp giao hàng không thành công do khách hàng cung cấp sai thông tin hoặc không thể liên hệ, Công ty sẽ hỗ trợ xử lý theo từng trường hợp cụ thể.

2. Chính sách kiểm tra và nhận hàng

  • Khách hàng được kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận hàng.

  • Trường hợp phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, sai sản phẩm hoặc thiếu sản phẩm, khách hàng cần thông báo cho Công ty trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ xử lý.

  • Khách hàng nên giữ lại hóa đơn, chứng từ mua hàng hoặc thông tin đơn hàng để thuận tiện cho việc kiểm tra và giải quyết yêu cầu.

3. Chính sách đổi trả hàng hóa

Sản phẩm có thể được xem xét đổi trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

  • Sản phẩm giao không đúng với đơn hàng đã xác nhận.

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm còn nguyên tình trạng ban đầu, đầy đủ phụ kiện, bao bì (nếu có).

  • Có thông tin chứng minh việc mua hàng tại Công ty.

  • Yêu cầu đổi trả được gửi trong thời gian phù hợp kể từ khi nhận hàng.

Các trường hợp không áp dụng đổi trả:

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng.

  • Sản phẩm không còn đầy đủ phụ kiện, bao bì hoặc dấu hiệu thay đổi so với ban đầu.

4. Chính sách hoàn tiền (đối với hàng hóa)

  • Việc hoàn tiền được áp dụng trong trường hợp Công ty xác nhận không thể đổi sản phẩm hoặc cung cấp lại sản phẩm/dịch vụ theo thỏa thuận.

  • Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào phương thức thanh toán ban đầu và quy trình xử lý của Công ty.

  • Khoản hoàn tiền sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng trước khi thực hiện.

5. Phương thức cung cấp dịch vụ

Đối với khóa học, dịch vụ và các chương trình đào tạo:

  • Khách hàng đăng ký thông qua website, điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ chính thức của Công ty.

  • Sau khi xác nhận đăng ký và hoàn tất thanh toán (nếu có), Công ty sẽ cung cấp thông tin lịch học, nội dung dịch vụ hoặc hướng dẫn tham gia.

  • Dịch vụ được cung cấp theo nội dung, thời gian và điều kiện đã được hai bên thống nhất.

6. Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền (đối với dịch vụ)

  • Khách hàng có thể yêu cầu chấm dứt dịch vụ bằng cách liên hệ với Công ty qua các kênh hỗ trợ chính thức.

  • Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được xem xét dựa trên tình trạng cung cấp dịch vụ thực tế, thời điểm yêu cầu và các điều khoản đã thỏa thuận.

  • Các khoản phí đã phát sinh cho phần dịch vụ đã được cung cấp có thể không được hoàn lại.

  • Công ty sẽ thông báo rõ phương án xử lý trước khi thực hiện việc chấm dứt dịch vụ hoặc hoàn tiền.

7. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH VIỆT MASSAGE BÙI QUỐC CHÂU

Bài viết khác

HÌNH THỨC HỖ TRỢ TRỰC TUYẾN

Xem thêm